DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL
CONSUMIDOR
BASE LEGAL
La Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada, conocida como "Ley Orgánica del Departamento de Asuntos del Consumidor", crea el Departamento, para vindicar e implantar los derechos del consumidor, frenar las tendencias inflacionarias; así como para velar por el establecimiento y fiscalización de un control de precios sobre los artículos y servicios de uso y consumo.
MISIÓN
Vindicar e implantar los derechos del consumidor, frenar las tendencias inflacionarias en Puerto Rico y velar por el establecimiento y fiscalización de un control de precios sobre los artículos y servicios de uso y consumo en Puerto Rico.
RECURSOS HUMANOS
| Puestos Ocupados y Propuestos | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | |
| Sept./17 | Sept./18 | Sept./19 | Feb./20 | Proy. | |
|
| |||||
| Cantidad total de puestos | 143 | 137 | 126 | 129 | 129 |
PRESUPUESTO APROBADO PARA EL AÑO FISCAL 2020-2021
El Presupuesto
considera las recomendaciones del Plan Fiscal presentado a la Junta de
Supervisión y Administración Financiera, creada bajo la Ley de
Supervisión, Administración, y Estabilidad Económica de Puerto Rico
(Puerto Rico Oversight, Management and Economic Stability Act of 2016, en
adelante "PROMESA", por sus siglas en inglés), Pub. L. No. 114-187,130
Stat. 2183 (2016). Este presupuesto permitirá el cumplimiento con los
deberes ministeriales de cada entidad gubernamental cónsono con la
aplicación de la política pública, así como con las disposiciones y
limitaciones de gasto en el año eleccionario.
| Presupuesto Consolidado (en miles de dólares) | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
| Servicio Directo | ||||
| Programa | ||||
| Gastos de Funcionamiento | Gasto | Gasto | Asig. | Asig. |
| Servicio a Consumidores en Oficinas Regionales | 4,605 | 4,719 | 5,172 | 5,413 |
| Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y en la Televisión | 90 | 89 | 87 | 90 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento, Servicio Directo | 4,695 | 4,808 | 5,259 | 5,503 |
| Total, Servicio Directo | 4,695 | 4,808 | 5,259 | 5,503 |
| Servicio de Apoyo | ||||
| Programa | ||||
| Gastos de Funcionamiento | Gasto | Gasto | Asig. | Asig. |
| Dirección y Administración General | 1,026 | 1,087 | 1,704 | 1,800 |
| Gerencia de Recursos Internos | 704 | 653 | 848 | 550 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento, Servicio de Apoyo | 1,730 | 1,740 | 2,552 | 2,350 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | Gasto | Gasto | Asig. | Asig. |
| Dirección y Administración General | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go), Servicio de Apoyo | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Total, Servicio de Apoyo | 1,730 | 1,740 | 8,006 | 7,805 |
| Total, Programa | 6,425 | 6,548 | 13,265 | 13,308 |
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 5,568 | 5,096 | 6,036 | 6,071 |
| Fondos Especiales Estatales | 857 | 1,452 | 1,775 | 1,782 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 6,425 | 6,548 | 7,811 | 7,853 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Total, Origen de Recursos | 6,425 | 6,548 | 13,265 | 13,308 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento de la RC del Fondo General | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 5,568 | 5,096 | 5,315 | 5,315 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 0 | 0 | 721 | 756 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento de la RC del Fondo General | 5,568 | 5,096 | 6,036 | 6,071 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) de la RC del Fondo General | ||||
| Pay As You Go | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) de la RC del Fondo General | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Total de la RC del Fondo General | 5,568 | 5,096 | 11,490 | 11,526 |
| Total del Fondo General | 5,568 | 5,096 | 11,490 | 11,526 |
| Gastos de Funcionamiento de otros recursos | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 349 | 493 | 513 | 521 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 30 | 32 | 44 | 48 |
| Servicios Comprados | 254 | 472 | 742 | 603 |
| Gastos de Transportación | 165 | 169 | 188 | 180 |
| Servicios Profesionales | 0 | 117 | 57 | 141 |
| Otros Gastos Operacionales | 13 | 13 | 179 | 140 |
| Compra de Equipo | 19 | 96 | 0 | 78 |
| Materiales y Suministros | 20 | 54 | 42 | 56 |
| Anuncios y Pautas en Medios | 7 | 6 | 10 | 15 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento de otros recursos | 857 | 1,452 | 1,775 | 1,782 |
| Total, Concepto | 6,425 | 6,548 | 13,265 | 13,308 |
Servicio a Consumidores en Oficinas Regionales
Ofrece servicios legales para la fiscalización de leyes y reglamentos, investigación y resolución de querellas y de educación al consumidor. Dichos servicios se canalizan a través de las siete oficinas regionales ubicadas en: Arecibo, Bayamón, Caguas, Humacao, Mayagüez, Ponce y San Juan. Estas oficinas cuentan con cinco áreas básicas de servicios al pueblo, a saber: Adjudicación de Querellas, Protección al Consumidor, Litigios, Servicios Auxiliares, Educación y Apoyo Administrativo.
Clientela
Consumidores que solicitan servicios relacionados con consultas legales, educación, querellas y adjudicación de los casos sometidos y comerciantes que solicitan servicios de comprobación de equipo de pesas y medidas.
Desglose de Presupuesto
| Presupuesto (en miles de dólares) | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
|
| ||||
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Fondos Especiales Estatales | 309 | 783 | 1,179 | 1,264 |
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 4,296 | 3,936 | 3,993 | 4,149 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 4,605 | 4,719 | 5,172 | 5,413 |
| Total, Origen de Recursos | 4,605 | 4,719 | 5,172 | 5,413 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 4,322 | 4,073 | 4,265 | 4,301 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 28 | 32 | 44 | 0 |
| Servicios Comprados | 251 | 446 | 676 | 584 |
| Gastos de Transportación | 0 | 11 | 0 | 180 |
| Servicios Profesionales | 0 | 117 | 57 | 141 |
| Otros Gastos Operacionales | 4 | 6 | 100 | 114 |
| Compra de Equipo | 0 | 4 | 0 | 78 |
| Materiales y Suministros | 0 | 25 | 20 | 0 |
| Anuncios y Pautas en Medios | 0 | 5 | 10 | 15 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 4,605 | 4,719 | 5,172 | 5,413 |
| Total, Concepto | 4,605 | 4,719 | 5,172 | 5,413 |
Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y en la Televisión
Descripción del Programa
Promueve la eliminación de la obscenidad y pornografía infantil en los medios radiales y televisivos. Además, orienta a la ciudadanía en general sobre los mecanismos para hacer valer sus derechos en cuanto al disfrute de programas de radio y televisión que no incluyan material de esta clase.
Clientela
Ciudadanía en general
Desglose de Presupuesto
| Presupuesto (en miles de dólares) | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
|
| ||||
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 90 | 89 | 87 | 90 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 90 | 89 | 87 | 90 |
| Total, Origen de Recursos | 90 | 89 | 87 | 90 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 90 | 89 | 87 | 90 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 90 | 89 | 87 | 90 |
| Total, Concepto | 90 | 89 | 87 | 90 |
PROGRAMAS DE SERVICIO DE APOYO
Dirección y Administración General
Descripción del Programa
Establece la política pública de protección al consumidor, ejecuta la toma de decisiones relacionadas con los procesos utilizados para favorecer a los consumidores e interviene con prácticas injustas del mercado para garantizar al consumidor la competencia en oferta y demanda de bienes y servicios. Además, facilita los recursos económicos, humanos y los servicios que son necesarios para el desempeño de los programas operacionales de la Agencia.
ClientelaDistintas unidades del Departamento y la ciudadanía en general
Desglose de Presupuesto
| Presupuesto (en miles de dólares) | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
|
| ||||
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Fondos Especiales Estatales | 377 | 446 | 406 | 414 |
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 649 | 641 | 1,298 | 1,386 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 1,026 | 1,087 | 1,704 | 1,800 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | ||||
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Total, Origen de Recursos | 1,026 | 1,087 | 7,158 | 7,255 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 972 | 931 | 818 | 999 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 1 | 0 | 721 | 756 |
| Servicios Comprados | 3 | 26 | 66 | 19 |
| Gastos de Transportación | 16 | 7 | 0 | 0 |
| Otros Gastos Operacionales | 6 | 7 | 79 | 26 |
| Compra de Equipo | 1 | 92 | 0 | 0 |
| Materiales y Suministros | 20 | 24 | 20 | 0 |
| Anuncios y Pautas en Medios | 7 | 0 | 0 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 1,026 | 1,087 | 1,704 | 1,800 |
| Pago de Pensiones (Pay As You Go) | ||||
| Pay As You Go | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) | 0 | 0 | 5,454 | 5,455 |
| Total, Concepto | 1,026 | 1,087 | 7,158 | 7,255 |
Descripción del Programa
Provee apoyo administrativo y fiscal al Departamento, y facilita los recursos económicos, humanos y los servicios que son necesarios para el desempeño de los programas operacionales de la Agencia.
Clientela
Empleados de las diferentes áreas operacionales del Departamento
Desglose de Presupuesto
| Presupuesto (en miles de dólares) | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 |
|
| ||||
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Fondos Especiales Estatales | 171 | 223 | 190 | 104 |
| Resolución Conjunta del Presupuesto General | 533 | 430 | 658 | 446 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 704 | 653 | 848 | 550 |
| Total, Origen de Recursos | 704 | 653 | 848 | 550 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 533 | 496 | 658 | 446 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 1 | 0 | 0 | 48 |
| Gastos de Transportación | 149 | 151 | 188 | 0 |
| Otros Gastos Operacionales | 3 | 0 | 0 | 0 |
| Compra de Equipo | 18 | 0 | 0 | 0 |
| Materiales y Suministros | 0 | 5 | 2 | 56 |
| Anuncios y Pautas en Medios | 0 | 1 | 0 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 704 | 653 | 848 | 550 |
| Total, Concepto | 704 | 653 | 848 | 550 |